لم أستلم الدفعة بعد. ماذا يجب أن أفعل؟
الإجابة: إذا لم تستلم دفعتك بعد، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لضمان حل سلس:
تحقق من تفاصيل حسابك البنكي:
- قبل التواصل معنا، تأكد من أن تفاصيل حسابك البنكي محدثة بدقة في نظامنا. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق تشيزكيك وانتقل إلى قسم "التفاصيل المصرفية". تأكد من إدخال رقم الحساب، اسم المستفيد، اسم البنك، مدينة البنك، فرع البنك، رمز السويفت، ورقم IBAN (رقم الحساب البنكي الدولي) بشكل صحيح.
ملاحظة: تذكر تضمين رقم IBAN الكامل مع رمز البلد وكتابة اسم صاحب الحساب بالضبط كما هو مسجل في سجلات البنك.
راجع معايير أهلية الدفع:
- تعرف على معايير أهلية الدفع لدينا بناءً على وضعك سواء كنت من المنضمين الجدد أو المؤثرين الحاليين. بالنسبة للمنضمين الجدد، تتم معالجة الدفعات عندما يصل المبلغ الإجمالي المحصل من كوبون الخصم الخاص بك إلى 500 درهم إماراتي أو يتجاوزها، وذلك بعد 30 - 60 يومًا من نهاية شهر الأهلية. المؤثرون الحاليون لديهم أيضًا حد أدنى لتحويل المبلغ وهو 500 درهم إماراتي، وتتم معالجة الدفعات كل 30 - 60 يومًا.
ملاحظة: يجب فهم أن المعاملات المكتملة بنجاح فقط هي التي تساهم في أهلية الدفع الخاصة بك. الطلبات الملغاة والمعادة لا تُحتسب في حساب أداء رمزك.
اتصل بنا للحصول على الدعم:
- بعد التحقق من تفاصيلك والتأكد من الأهلية، إذا لم تستلم الدفعة بعد، اتصل بنا على البريد الإلكتروني payment.ap@noon.com. قم بتضمين رمز الكوبون الخاص بك كمرجع، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.
باتباع هذه الخطوات وضمان دقة معلوماتك، يمكنك تسريع عملية الحل واستلام دفعتك بسرعة.
إذا كان لديك استفسارات أو ملاحظات، نحن هنا لمساعدتك. أرسل لنا رسالة على البريد الإلكتروني help.ambassadors@noon.com